Die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn
Im allgemeinen ist die Deutsche Bahn AG (DB) bemüht, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen das Bahnreisen zu erleichtern. Rollstuhl-BenutzerInnen, die beim Ein-/Aus- oder Umsteigen einen mobilen Hublift benötigen, können dies bei der Mobilitätsservice-Zentrale anmelden (Kontaktdaten s. unten). Diese Hilfeleistungen wurden bislang auch dann bearbeitet, wenn behinderte Reisende Züge benutzten, die nicht von der DB betrieben werden.
Seit Februar 2019 gibt einige Veränderungen, um für eine Bahnreise die erforderlichen Hilfeleistungen anzumelden. Deshalb empfiehlt es sich, bei dieser Zentrale nachzufragen, an welches Bahnunternehmen man sich nun direkt wenden muss, um diese Hilfeleistungen anzumelden.
Bei den erwähnten Hilfeleistungen sind vor allem die mobilen Hublifte zu nennen, durch die Rollstuhl-BenutzerInnen das Ein-, Aus- bzw. Umsteigen ermöglicht wird. Wenn es nun auch relativ kurzfristig möglich ist, sollte die erforderliche Anmeldung in der Regel bis 20 Uhr vor dem Abreisetag erfolgen. Allerdings gibt es solche Hublifte meist nur an größeren Bahnhöfen. In welchen weiteren Ländern es auch solche Einstiegshilfen gibt, ist aus der Karte rechts ersichtlich. Dabei gilt für Frankreich eine Vormeldefrist von 48 Stunden.
Davon abgesehen kümmert sich die Mobilitätsservice-Zentrale auch um die Sitzplatzreservierung von Menschen mit Behinderung. Ferner ist diese Zentrale auch noch für folgende Auskünfte zuständig: Neben der Fahrplanauskunft auch für Informationen zu geeigneten Zügen, welche Bahnhöfe barrierefrei zugänglich sind oder den Mindestumsteigezeiten.
In welchen weiteren Ländern es auch solche Einstiegshilfen gibt, ist aus der Karte unten ersichtlich. Dabei gilt für Frankreich eine Vormeldefrist von 48 Stunden.
Ansonsten haben Bahnreisende mit Mobilitätseinschränkungen auch die Möglichkeit, sich online über sonstige Erleichterungen bei Fahrten mit der DB zu informieren.
